Qui sommes-nous ?

15 ans d'expérience au service des entreprises et des particuliers

Notre service
L'engagement qualité

Aujourd'hui pour rester au service du public, notre Société s'est adaptée à ces demandes. La restructuration permanente de nos services nous permet d'apporter une réponse plus adéquate à ces dernières, toujours plus exigentes.

Il sera possible d'appeler de jour comme de nuit, samedi, dimanche et jours fériés inclus, un agent responsable, en mesure d'intervenir immédiatement pour procéder à tout types de dépannages.

La confiance de nos clients, nous à permis d'étendre nos activités à toute l'Ile de France.

A votre service depuis plus de 15 ans, notre entreprise leader dans sa corporation a su ou saura gagner votre confiance en réalisant pour vous,
UN TRAVAIL RAPIDE SOIGNÉ ET DE QUALITE , AVEC DES PRIX ETUDIÉS.

Avec plus de 35 techniciens spécialisés et diplomés à votre service,
nous pouvons intervenir chez vous dans l'heure sur Paris et Ile de France
pour des tâches allant du simple dépannage aux gros travaux dans les domaines suivants :

Serrurerie, Miroiterie-Vitrerie, Chauffage, Climatisation, Plomberie, Electricité, Eléctro-Ménager, Informatique et Bureautique

Notre service

• Devis gratuit : sur simple appel téléphonique

• Une politique de prix : claire et annoncée ( voir nos tarifs sur ce site )

• Notre Garantie : Satisfait ou Remboursé

• TVA à 5,5% : réservée aux particuliers pour un logement d'habitation achevé depuis plus de 2 ans et suivant règlementation en vigueur.

• Facilité de paiement : Paiement possible en 4 fois sans frais. Renseignez-vous auprès de nos services.

• Contrat d'entretien : Possibilité de contrat d'entretien pour vos chaudiéres

• Garantie : Notre travail est garanti de 1an à 10 ans selon le type de travaux effectués, les garantie Constructeurs ou garanties complémentaires souscrites en sus.

• Conseil assurances : Etude du sinistre selon vos contrats d'assurances, souscrits auprès de votre compagnie, et mise en oeuvres des travaux en fonction de votre cas de figure.

En éspérant vous satisfaire comme des centaines de nos clients,
permettez moi en attendant de vous souhaiter bon surf sur nos pages.

La Direction Commerciale
DAVID PEREZ

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L'engagement qualité

• Article 1 -- Le respect --
Préalablement à toute opération commerciale, nous nous engageons à mettre en avant les droits du consommateur et vous informer de vos devoirs. Aucune opération commerciale de ventes ou de services n’interviendra sans que le client n’ait préalablement accepté par écrit sa commande conformément aux textes réglementaires cités dans l’article 8 de la présente charte.

• Article 2 -- La diligence --
N ous nous engageons a apporter toutes diligences à l’exécution de notre travail.
Face aux défauts éventuels de réalisation, nous vous proposerons des solutions provisoires si l’achèvement définitif ne peut se réaliser rapidement dans des délais raisonnables.

• Article 3 -- L’information --
N ous nous engageons à informer le client sur la qualité du produit vendu et sur la nature de son service.
Il le renseigne sur l’utilité de l’opération envisagée, notamment l’utilité dans le temps.

• Article 4 -- Les délais de livraison --
Le professionnel référencé fixe des délais de livraison raisonnables de façon à pouvoir s’exécuter en temps et en heure.

• Article 5 -- La courtoisie --
Les membres du personnel commercial doivent rester en contact avec chacun de leurs clients pour apporter des réponses aux questions posées avant, pendant et après l’opération commerciale. Nous nous engageons à prévenir le client dans des délais raisonnables, pour tout retard d’exécution ou toute modification de la commande.
Celle-ci doit être constatée par un avenant écrit avant toute intervention du professionnel.

• Article 6 -- Le service après-vente (SAV) --
Le service après-vente devient obligatoire pour nous lorsque dès que nous constatons sa nécessité.
Si cette nécessité n’existe pas, nous communiquerons notre refus et ses motifs par écrit à notre client.

• Article 7 -- La concilation --
Nous nous engageons à chercher une solution amiable à tout litige naissant à l’occasion de son travail.
Nous tenterons le cas échéant, de confier l’affaire à un conciliateur choisi avec le client, avant toute poursuite judiciaire. L’association Française de Défense des Consommateurs Européens se tient prête à jouer ce rôle conformément aux clauses du contrat de référencement qui nous lie avec eux.

• Article 8 -- La veille juridique --
Nous nous engageons à mettre à la libre disposition du personnel de son agence, et particulièrement ses commerciaux, les principaux textes de droit régissant la profession ainsi qu’un exemplaire de la Charte de l’Association Française de Défense des Consommateurs Européens.

• Article 9 -- La remise en cause commerciale --
Lorsque le nombre de litiges croît de telle manière que la masse des créances non recouvrées menace la gestion comptable de l’agence, le professionnel référencé s’engage à reconsidérer, sa pratique commerciale. L’Association Française de Défense des Consommateurs Européens pourra nous apporter les conseils pratiques qu’elle jugera nécessaire.

• Article 10 -- La résiliation du contrat --
La multiplication des plaintes et le manquement aux règles sus énoncées justifient la résiliation de notre contrat avec l’Association Française de Défense des Consommateurs Européens.

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